V čínském sektoru elektronického obchodu se vyvíjejí nové vzorce spotřeby. Platformy sociálních médií nabízejí specializované služby online nakupování, aby přilákaly více spotřebitelů, čímž vnášejí vitalitu do online maloobchodního prodeje v zemi.
Tradičně kupující nejprve hledali zboží a poté zadávali objednávky na online nákupních platformách, ale platformy sociálních médií přinášejí nový způsob, jak přilákat zákazníky.
Režim „interest e-commerce“ na Douyin, čínské platformě pro krátká videa a elektronický obchod, ukázal možnost, jak přilákat potenciální kupce videem a streamovaným obsahem.
V tomto režimu mohou uživatelé při sledování živého vysílání na Douyinu narazit na videa představující zboží, které je zaujme. Pouhým klepnutím na obrazovku mohou přejít na nákupní webovou stránku, kde si mohou zakoupit zboží zobrazené ve videu, a vytvořit tak bezproblémový zážitek z nakupování.
Režim „interest e-commerce“ nezanedbává kvalitu zboží, ale spíše vzbuzuje uživatelský zájem. Pohotovější přístup také poskytuje produktům větší expozici a posiluje image značky, říkají zástupci Douyin.
Díky tomuto nákupnímu režimu se od dubna 2022 zvýšil počet uživatelů nakupujících na Douyinu o 69 procent, vyhledávání zboží o 217 procent a míra zpětného nákupu vzrostla o 76 procent, to vše meziročně.
Kuaishou, další čínská platforma pro krátké video, také vyvinula svou strategii elektronického obchodování s jedinečnou uživatelskou komunitou. Živé chatovací místnosti zde slouží jako spojovací bod mezi spotřebiteli a majiteli obchodů.
„V živých chatovacích místnostech mohou majitelé obchodů rychle porozumět požadavkům a zájmům spotřebitelů a také představit své zboží a služby,“ řekl Wang Yiqing, který spolupracuje s Kuaishou.
„Pořadatelé živého vysílání, spotřebitelé a majitelé obchodů sdílejí svůj každodenní život a jsou přitahováni komunitami, které jsou jim známé. Přístupná komunikace a pocit spoluúčasti jsou poutavější ve srovnání s jednoduchými webovými stránkami s popisem produktů,“ dodal Wang.
